Sehr geehrte SIONYX Kunden & Fans,

Wir wollten uns einen Moment Zeit nehmen und uns bei Ihnen allen für Ihre Unterstützung und Ihr Feedback bedanken, während wir unsere Reise fortsetzen, um der Masse erschwingliche Nachtsichttechnologien zur Verfügung zu stellen.

Wir möchten auch auf das Problem der WiFi-Konnektivität eingehen, das einige unserer Kunden haben.

SIONYX-Produkte wurden entwickelt, um Ihre natürliche Sicht bei schlechten Lichtverhältnissen und bei Nacht zu verbessern. Während die Hauptmethode für die Verwendung des Geräts darin besteht, durch das Okular der Kamera zu schauen, haben wir mithilfe der branchenüblichen WiFi-Technologie eine Reihe von Funktionen erstellt, mit denen Kunden problemlos Bilder herunterladen und Ihrem Apple- oder Android-Mobilgerät eine Live-Ansicht bieten können die SIONYX App.

Wir haben zahlreiche Berichte von Benutzern erhalten, dass die WiFi-Live-Ansichtsfunktion nicht stabil war. Benutzer haben Unterbrechungen in der WLAN-Verbindung und Verlust des angezeigten Bildes bei Verwendung der Funktion "Live-Ansicht" festgestellt. Die Instabilität von WiFi-Verbindungen kann ein Sicherheitsrisiko darstellen.

SIONYX hat keine Berichte über Unfälle erhalten, die auf Probleme mit der WLAN-Verbindung zurückzuführen sind. Angesichts dieser Probleme und der potenziellen Sicherheitsrisiken aktualisieren wir unsere mobile App, um die folgende Sicherheitswarnung hinzuzufügen, und möchten diese Informationen auch allen unseren derzeitigen Kunden zur Verfügung stellen.

Eine Unterbrechung der WiFi-Konnektivität während der Verwendung eines SIONYX-Produkts, das an eine Fernanzeige angeschlossen ist, um ein Boot zu navigieren oder ein Kraftfahrzeug zu bedienen, kann zu Kollisionen oder anderen Unfällen führen, die schwere Körperverletzungen und / oder Sachschäden verursachen. SIONYX-PRODUKTE DÜRFEN NIEMALS ALS AUSSCHLIESSLICHE ODER PRIMÄRE MITTEL FÜR DIE NAVIGIERUNG EINES BOOTES ODER DEN BETRIEB EINES FAHRZEUGTYPS VERWENDET WERDEN.

Positiv zu vermerken ist, dass wir durch intensive Tests jetzt in der Lage sind, auf allen unseren Apple iOS- und Android OS-basierten Geräten eine zuverlässigere WiFi-Konnektivität herzustellen.

Für diejenigen, die das WiFi und die Live View-Funktion verwenden, würden wir uns freuen, wenn Sie es jetzt erneut versuchen und darüber berichten, wie es für Sie funktioniert. Im Folgenden finden Sie detaillierte Schritte, um sicherzustellen, dass Sie die neueste App-Version verwenden und die neueste Kamera-Firmware-Version.

Folge diesen Schritten:

1. Überprüfen Sie, ob Sie über die neueste Version der SIONYX Mobile App verfügen. Für iOS sollte es Version v1.10 sein. Für Android sollte es Version v1.7 sein. Wenn Sie diese Version der mobilen App nicht ausführen, aktualisieren Sie Ihre App bitte über den AppStore oder den Google Play Store.
2. Sobald Sie die neue App installiert haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Firmware Ihrer Kamera zu aktualisieren. Akzeptieren Sie die Anfrage und aktualisieren Sie Ihre Firmware (beachten Sie, dass für Firmware-Updates eine microSD-Karte in der Kamera erforderlich ist). Sie sollten Version v1.32 ausführen. Wenn Sie nicht die neueste Firmware für Ihre Kamera erhalten können, wenden Sie sich an den Support hier oder support.sionyx.com
3. Nachdem Sie die neueste SIONYX-App und die neueste Firmware auf Ihrer Kamera haben, versetzen Sie Ihr Mobilgerät (Telefon oder Tablet) in den „Flugzeugmodus“.
4. Sobald es sich im „Flugzeugmodus“ befindet, müssen Sie möglicherweise WIFI wieder einschalten, aber lassen Sie das Gerät im Flugzeugmodus.
5. Verbinden Sie nun Ihre Kamera wie gewohnt mit der App und Sie sollten eine viel zuverlässigere WLAN-Verbindung genießen.

Wie immer, wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir hören gerne von unseren Kunden und helfen Ihnen gerne weiter. 

Der beste Weg, um uns zu erreichen, ist:

• Facebook
• Twitter
• Instagram DM
• Live Chat
• Oder poste a Support-Ticket und wir werden Sie per E-Mail / Rückruf anrufen.

Vielen Dank noch einmal.

Mit freundlichen Grüßen

Team SIONYX